Chương Trình “1 Đổi 1 Trong 365 Ngày” Từ Teka – Áp Dụng Tại KingWorld

Để được hưởng chính sách “1 đổi 1”, khách hàng cần đáp ứng các yêu cầu sau:

- Sản phẩm do Công ty TNHH Teka Việt Nam nhập khẩu và phân phối chính thức qua hệ thống KingWorld.

- Sản phẩm nằm trong thời hạn 365 ngày kể từ ngày mua.

- Được kích hoạt bảo hành điện tử trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua và có hóa đơn GTGT/Hóa đơn bán hàng chứng minh thời gian sử dụng.

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, có tem serial đầy đủ, không trầy xước, móp méo hay có dấu hiệu can thiệp kỹ thuật từ bên ngoài.

- Lỗi phải được xác nhận bởi kỹ thuật viên KingWorld hoặc trạm bảo hành ủy quyền của Teka.

Để được hỗ trợ kích hoạt bảo hành điện tử, khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 1900 636 850

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và duy trì sự minh bạch trong quá trình thực hiện chương trình “1 đổi 1 trong 365 ngày”, KingWorld – đại lý phân phối chính hãng Teka tại Việt Nam xin thông tin chi tiết về các quy định áp dụng khi đổi sản phẩm.

Trước hết, sản phẩm cần được sử dụng đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất, phù hợp với mục đích sử dụng trong gia đình. Trong trường hợp phát sinh lỗi, kỹ thuật viên KingWorld hoặc trạm bảo hành ủy quyền của Teka Việt Nam sẽ trực tiếp kiểm tra và xác nhận nguyên nhân.

Ngoài ra, để quá trình đổi sản phẩm được chấp thuận, khách hàng vui lòng lưu ý:

- Tem số serial phải còn nguyên vẹn, không bị rách, nhàu hoặc mất số.

- Sản phẩm lỗi phải giữ được hình thức ban đầu, đầy đủ phụ kiện, không có dấu hiệu hư hỏng vật lý (móp méo, bể vỡ, trầy xước nghiêm trọng, ố vàng).

- Không có dấu hiệu can thiệp kỹ thuật từ bên ngoài như tháo rời hoặc thay thế linh kiện.

- Teka sẽ toàn quyền thu hồi sản phẩm lỗi và có thể sử dụng lại vỏ thùng của sản phẩm mới cho quá trình đổi trả.

Đối với sản phẩm được đổi mới, khách hàng sẽ tiếp tục hưởng chính sách bảo hành tiêu chuẩn theo quy định của hãng. Lưu ý, chính sách “1 đổi 1” chỉ áp dụng một lần trong vòng 365 ngày kể từ ngày mua, sau đó sản phẩm mới sẽ được tính thời hạn bảo hành dựa trên ngày mua của thiết bị ban đầu.

Trong trường hợp sản phẩm cùng loại không còn tồn kho, khách hàng sẽ được đổi sang model khác có tính năng tương đương. Nếu lựa chọn model có tính năng cao hơn, khách hàng cần thanh toán phần chi phí chênh lệch (nếu có).

Trường hợp kiểm tra cho thấy sản phẩm vẫn hoạt động bình thường, không xuất phát từ lỗi phụ tùng hoặc lỗi nhà sản xuất, khách hàng chỉ cần thanh toán phí dịch vụ kiểm tra và chi phí vận chuyển (nếu có).

- Sản phẩm thuộc danh sách bán hàng thanh lý, dự án, công trình có số Serial cụ thể.

- Hư hỏng phát sinh do lắp đặt không đúng hướng dẫn kỹ thuật hoặc tủ bếp không đảm bảo thông thoáng, gây tình trạng bí nhiệt.

- Sử dụng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách, không đúng mục đích, hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng kèm theo sản phẩm.

- Hư hỏng do các nguyên nhân khách quan như hỏa hoạn, thiên tai, dịch bệnh, hoặc hao mòn tự nhiên theo thời gian.

- Sản phẩm bị ảnh hưởng từ môi trường sử dụng không đảm bảo, bao gồm xâm nhập của côn trùng như gián, kiến, mối, chuột, thằn lằn, v.v.

- Hư hỏng do nguồn điện không ổn định, dao động vượt quá khả năng cho phép (220V–240V/50Hz), gây cháy bo mạch hoặc nổ cầu chì.

- Tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc hoặc tháo rời linh kiện sản phẩm.

- Không thực hiện vệ sinh, bảo dưỡng định kỳ theo khuyến cáo của nhà sản xuất.

- Hư hỏng do tự ý di dời, va đập, rơi vỡ trong quá trình sử dụng.

- Thiệt hại gây ra bởi hóa chất ăn mòn hoặc phá hủy vật lý từ môi trường bên ngoài.

Những quy định này giúp KingWorld đảm bảo rằng chương trình “1 đổi 1” được thực hiện đúng đối tượng, mang lại quyền lợi chính đáng và trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Các model sản phẩm áp dụng chương trình

Chương trình “1 đổi 1 trong 365 ngày” là minh chứng rõ ràng cho cam kết của Teka trong việc mang đến trải nghiệm sử dụng tối ưu cho khách hàng. Những sản phẩm nằm trong danh sách model áp dụng sẽ được hưởng quyền lợi đổi mới nếu phát sinh lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành.

Hãy lựa chọn Teka tại KingWorld – nơi bạn hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm, đồng thời tận hưởng dịch vụ hậu mãi tận tâm và chuyên nghiệp. Hãy đến ngay showroom KingWorld – 236 Nguyễn Thái Bình, P. Bảy Hiền, TP. Hồ Chí Minh hoặc liên hệ Hotline 1900 636 850 để trải nghiệm và kích hoạt quyền lợi “1 đổi 1” cho sản phẩm Teka của bạn.